Tento reklamačný poriadok je momentom uzavrenia kúpnej zmluvy (momentom prijatia objednávky) záväzný pre predávajúceho i kupujúceho a obidve strany se zaväzujú ním riadiť.

Záruka sa vzťahuje na funkciu výrobku bez vád pri správnom používaní tovaru a na vady vzniknuté preukázateľnou vinou výrobcu. Záruka se nevzťahuje na diely podliehajúce prirodzenému opotrebeniu a závady vzniknuté dopravou, nevhodným skladovaním či nešetrným nebo neodborným zaobchádzaním. Záruka z prípadných vád tovaru môže byť uplatnená výhradne v dobe záručnej lehoty.

Záručná lehota trvá 24 mesiacov (ak nie je výslovne uvedené inak) na nový tovar a začína dňom zaplatenia alebo prevzatia tovaru, podľa toho, ktorá skutočnost nastane skôr. Na komisný tovar sa záruka nevzťahuje. V prípade, že má tovar v záručnej lehote preukázateľne neodstrániteľnú závadu, ktorá úplne znemožňuje použitie tovaru, má kupujíci nárok na výmenu tovaru za tovar rovnakej alebo podobnej akosti, kvality a druhu. V inom prípade má kupujúci nárok na opravu či doplnenie.

Zákazník je povinný odovzdať alebo zaslať tovar (normálny balík nie na dobierku) predávajúcemu v originálnom balení, kópiu dokladu o kúpe/záruke a je povinný udať dôvod reklamácie. Všetok tovar je pred odoslaním k zákazníkoviriadne skontrolovaný. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté pri preprave k zákazníkovi. Tovar je poistený a vzniknutú škodu hradí prepravca, preto prosíme, prekontrolujte ho ihneď pri jeho prevzatí!

V prípade evidentného poškodenia alebo deformácie prepravného obalu ihneď spíšte reklamačný protokol s prepravcom.